Trocas, Devoluções e Reembolsos
Queremos que você e os seus pequenos fiquem felizes com a compra. Aqui estão os seus direitos e como exercê-los.
Arrependimento em até 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido — ou antes de recebê-lo —, sem precisar dizer o motivo. Vale também para pedidos retirados na loja. Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, e o envio do produto de volta é por nossa conta.
Como desistir
Escreva para support@biglittlethings3d.com dentro desse prazo, informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento da sua solicitação e enviamos as instruções para devolver o produto pelos Correios, sem custo para você — ou, se preferir, você pode entregá-lo no nosso endereço em Belo Horizonte. Devolva o produto com tudo o que veio junto; não é preciso que a embalagem esteja fechada.
Reembolso
Devolvemos todo o valor pago, produtos e frete, na mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão, pedimos o estorno à operadora, e o crédito aparece na fatura conforme os prazos do banco emissor. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu.
Produto com defeito
Se o produto chegar danificado ou apresentar defeito, avise a gente pelo support@biglittlethings3d.com em até 90 dias a partir do recebimento — ou, se o defeito só aparecer com o uso, a partir de quando ele aparecer —, de preferência com uma foto. Resolvemos em até 30 dias; se não for possível, você escolhe entre a troca por um produto igual, a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional no preço. O frete de ida e volta é por nossa conta.
Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, escreva para support@biglittlethings3d.com. Respondemos em até 5 dias.